Retourbeleid

Onze garantie is 30 dagen geldig vanaf de datum van levering. Als uw aankoop meer dan 30 dagen geleden is ontvangen, kunnen we geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Alle kopers zijn verantwoordelijk voor de retourkosten zoals hieronder beschreven.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Terugbetaling (indien van toepassing)
U bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. U kunt een vrachtbrief aanvragen. In dat geval worden de retourkosten van uw terugbetaling afgetrokken. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Zodra uw retourzending is ontvangen en beoordeeld, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of verloren terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Het duurt meestal enige tijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@top-knives.com.

Speciale aanbiedingen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen in de uitverkoop kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Vergoeding (indien van toepassing)
We vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u hetzelfde artikel wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar info@top-knives.com.

Cadeau
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van de retourwaarde. De cadeaubon wordt naar u verzonden na ontvangst van het geretourneerde artikel.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de bruidsschilder de bestelling naar zichzelf heeft gestuurd om deze later aan u te geven, zullen we de cadeaus terugbetalen en wordt hij/zij op de hoogte gesteld van uw retourzending.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van de omruiling variëren.